Wat is SIAM™ Foundation e-learning
EXIN SIAM™ (Service Integration and Management) behandelt de methodologie voor het beheren van meerdere serviceproviders en de naadloze integratie van deze providers tot één centrale, op de business gerichte IT-organisatie. De principes van Service Integration and Management zorgen voor bestuur, beheer, integratie, zekerheid en coördinatie. De doelgerichte benadering van service management zorgt ervoor dat de klantenorganisatie maximale waarde en een probleemloze dienstverlening krijgt van de leveranciers. Het SIAM™ certificeringsprogramma is ontwikkeld door EXIN, in samenwerking met deskundigen op dit gebied.
De e-learning bereidt je voor op het SIAM™ Foundation ezamen.
Bij deze e-learning is een voucher voor het officiële, internationaal erkende examen inbegrepen.
De kosten van de examenvoucher zijn opgenomen in de prijs van de training. Kort na aanvang van de training ontvang je per mail een voucher waarmee je je examen kunt reserveren. Houd rekening met het feit dat je minimaal 5 werkdagen vooraf je examen moet plannen.
Kijk voor meer informatie ook op https://academy.capgemini.nl/thema/examens
Voor wie is SIAM™ Foundation e-learning
Service Integration and Management Foundation e-learning is gericht op professionals die de SIAM-methodiek willen implementeren in hun organisatie en in het bijzonder op professionals die al met IT Service Management-processen werken. Het is ook bedoeld voor providers die Service Integration en Management-modellen willen implementeren en beheren.
Voorvereisten
Er zijn geen specifieke vereisten om aan deze training te kunnen deelnemen. Ervaring met service Management zoals ITIL® is aanbevolen.
Doelstellingen
Na deze opleiding ben je in staat om:
- de belangrijkste concepten en processen van SIAM die in organisaties worden gebruikt, te begrijpen;
- een SIAM-ecosysteem om de middelen van de organisatie beter te organiseren, op te zetten;
- betere ondersteuning te bieden tijdens een SIAM-implementatie door inzicht te krijgen in de belangrijkste overwegingen voor de belangrijkste processen;
- risico’s te verminderen die samenhangen met Integrated Services en het SIAM-ecosysteem;
- verschillende bedrijfsonderdelen te verbinden met SIAM om de dienstverlening van de organisatie te stimuleren en te verbeteren.
- diensten te integreren door gebruik te maken van verschillende structuren op basis van SIAM-praktijken en -methodologie;
- de belangrijkste fasen van de SIAM-implementatie te herkennen om de uitrol ervan beter te plannen;
- SIAM rollen en verantwoordelijkheden te bepalen in processen en de organisatie;
- de meest geschikte SIAM-praktijken te selecteren in overeenstemming met de omgeving en volwassenheid van de organisatie;
Examen informatie
- Duur examen:60
- % extra tijd indien niet in moedertaal: 25
- Aantal examenvragen: 40
- Minimaal aantal goed te beantwoorden: 26
- Examen stijl: Multiple Choice
- Open Boek: Nee
Examen informatie
Examen Informatie:
Bij deze e-learning is een voucher voor het officiële, internationaal erkende examen inbegrepen.
De kosten van de examenvoucher zijn opgenomen in de prijs van de training. Kort na aanvang van de training ontvang je per mail een voucher waarmee je je examen kunt reserveren. Houd rekening met het feit dat je minimaal 5 werkdagen vooraf je examen moet plannen.
Kijk voor meer informatie ook op https://academy.capgemini.nl/thema/examens
- Duur examen:60
- % extra tijd indien niet in moedertaal: 25
- Aantal examenvragen: 40
- Minimaal aantal goed te beantwoorden: 26
- Examen stijl: Multiple Choice
- Open Boek: Nee
Examengarantie:
Wij hebben alle vertrouwen in de kwaliteit van onze trainingen. Daarom geven we examen garantie als je deze training in ons open rooster volgt. Dat betekent dat je gratis de training nogmaals kunt volgen én je krijgt een gratis examenvoucher als je het examen de eerste keer niet haalt.
Hiervoor zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
- Je bent de hele training aanwezig geweest
- Je hebt het eerste examen binnen 2 maanden na de training afgelegd
- Tussen je initiële training en de gratis training zit maximaal 1 jaar.
Klassikaal, online, blended en incompany
Bij Capgemini Academy leer je op een manier die bij jou past. Klassikaal, online of liever een combinatie (blended)? De meeste trainingen kun je ook incompany volgen: binnen je eigen organisatie. Om het leren nog leuker en effectiever te maken, gebruiken we verschillende tools. Denk aan video’s, games, quizzen, webinars en praktijkcases. En met vragen kun je altijd terecht bij jouw trainer.
Incompany trainingen
Een incompany training biedt verschillende voordelen:
- Je bepaalt zelf de locatie.
- Je volgt de training met collega’s, zodat deze altijd aansluit op jouw praktijk.
- De trainer sluit aan bij jouw organisatie in uitleg, voorbeelden en opdrachten.
- In overleg kan de training aangepast worden aan organisatie specifieke vragen.
Vraag nu meer informatie of een offerte aan.
